Vaša pitanja / nedoumice su nam veoma važne. Stoga nas u hitnim slučajevima možete kontaktirati i putem telefona na broj mobilnog 00201000835673 (moguće su i WhatsApp i Viber poruke) "skoro" 24 sata ili direktnom poštom na info@book-tour-egypt.com .... Popunite podatke na stranici "Rezerviraj sada", pošaljite nam e-mail ili pozovite 00201000835673. Zatim ćemo dogovoriti odgovarajući termin sa našim turističkim vodičem u vašem hotelu. Nakon vašeg dolaska dočekat će vas i dati vam dodatne informacije o izletu koji ste rezervirali, odgovoriti na vaša pitanja i dati vam račun kao potvrdu uplate i kartu za učešće.
Možete nas kontaktirati nakon dolaska u Egipat. Samo nas nazovite i dogovorit ćemo se da se nađemo u vašem hotelu u Egiptu. Kako bismo vam garantirali opuštene, dobro isplanirane i dobro pripremljene izlete, biramo samo najiskusnije i najpouzdanije lokalne provajdere
U redu je. Veoma smo fleksibilni. Obavijestite nas telefonom ili e-poštom o zahtjevu za promjenu ili otkazivanje što je prije moguće. Sve promjene originalne rezervacije ovise o dostupnosti. Otkazivanje se mora izvršiti pismeno putem e-pošte. Ukoliko učesnik otkaže putovanje/izlet, naplaćuju se sljedeće naknade za otkazivanje:
1. Ako otkažete više od 24 sata prije početka putovanja, dobit ćete 100% povrat novca.
2. Ako otkažete između 24 do 12 sati prije putovanja, dobit ćete 70% povrat novca.
3. Povrat novca nije moguć za nedolazak ili otkazivanje tokom vremena preuzimanja.
Pored toga, avio-kompanije naplaćuju domaće i međunarodne letove, koje su podložne odredbama i uslovima avio kompanije u trenutku rezervacije.
Ako imate pritužbu dok ste u Egiptu, molimo vas da odmah obavijestite dotičnu osobu/vodiča jer se većina problema može riješiti na licu mjesta.
Kako osigurati svoju rezervaciju
Kako biste osigurali svoju rezervaciju, trebate obavijestiti Book Tour Egypt o svom zahtjevu. Predstavnik kompanije će vas kontaktirati kako bi razgovarali i finalizirali aranžmane i poslali vam plan puta za konačnu potvrdu. Potvrđujete ove informacije i plaćate depozit bankovnim transferom ili gotovinom / PayPal-om za Book Tour Egypt.
Promjene sa vaše strane
Promjene originalne rezervacije ovise o dostupnosti. Nakon što je puna uplata primljena i/ili izdat vaučer, neće se naplaćivati nikakve administrativne naknade, osim za promjene avio karata.
Pravila plaćanja/rezervacije
Nudimo nisko učešće od samo 10% kako biste osigurali svoja mjesta na turneji, uključujući hotelske sobe, kabine za krstarenje, domaće avionske karte i druge usluge vezane za putovanja. Ostatak možete platiti vašem vodiču do dva dana prije datuma vašeg dolaska ili u gotovini po dolasku na odredište. Stoga je vaša rezervacija investicija bez rizika.
plaćanje kreditnom karticom
Za plaćanja kreditnom karticom potrebna su sljedeća dokumenta u skladu s našim bankarskim propisima kako bi naš računovođa mogao teretiti vašu kreditnu karticu ugovorenim uslugama. Ove dokumente treba poslati faksom ili e-poštom u Book Tour Egypt ili ih dati našem predstavniku po dolasku na aerodrom. U suprotnom ne možemo dalje obrađivati vaš zahtjev.
Potreban dokument:
Potpisano pismo autorizacije za Book Tour Egipat koje će omogućiti da se traženi iznos naplati sa vaše kreditne kartice. Potpis mora odgovarati onom na vašoj kreditnoj kartici i pasošu.
viša sila:
Rezervirajte obilazak Egypt Tours nudi vrlo fleksibilnu politiku otkazivanja u slučaju da vlada ili avio kompanija izda upozorenje o putovanju u/iz vaše zemlje polaska i/ili odredišta. U tom slučaju ćemo vam vratiti uplaćeni iznos za turistički paket. U nekim slučajevima vaša će uplata biti dostupna kao budući kredit za putovanje i putni vaučer koji se može koristiti za bilo koju destinaciju u koju idemo. Imate fleksibilnost da ovaj iznos primijenite na nove turističke usluge rezervirane u roku od 12 mjeseci. Rezervacije su prilagođene tako da automatski odražavaju ove putne kredite. Za letove će se naplaćivati samo naknade za promjenu/otkazivanje prema odredbama i uvjetima aviokompanije.
U skladu sa uslovima i odredbama avio-kompanije, naplaćivat će se samo naknade za otkazivanje/promjenu leta, a na iznos depozita će se dodati bankovni troškovi.
Rezervacija za djecu: u istoj sobi sa roditeljima
Smjernica 1: za paket aranžmane, krstarenja Nilom i hotele
Do 2 godine: besplatno
Do 6 godina: 25% ukupne cijene putovanja za odraslu osobu
Do 12 godina: 50% ukupne cijene putovanja za odraslu osobu
Sva djeca od 12 i više godina smatraju se odraslima.
Ako vaš paket putovanja uključuje letove, za vaše dijete se može primijeniti dodatna doplata.
• Politika 2: Za obilaske i izlete na obalu
Do 6 godina: besplatno
Do 12 godina: 50% ukupne cijene putovanja za odraslu osobu
Sva djeca od 12 i više godina smatraju se odraslima.
Ako vaše ture uključuju domaće letove ili trajekte, za vaše dijete se može primijeniti dodatna doplata.
Povrat novca
Povrat će se obično izvršiti na isti račun i metod koji je korišten za prvobitno plaćanje. Povrat novca nije dostupan za nepojavljivanje postojeće rezervacije.
Povrat će biti izvršen samo na originalni način plaćanja.
smještaj
Osim ako nije drugačije navedeno, cijene se odnose na dvije osobe koje dijele sobu (dvokrevetna soba). Sobe za jednokrevetne osobe dostupne su uz doplatu. Hoteli i lože se spominju kao kvalitetna karakteristika, a sobe se mogu rezervisati u objektu sličnog kvaliteta. Objavljene cijene uključuju tarife i druge naknade u trenutku objavljivanja i podložne su promjenama bez prethodne najave
Letovi
Domaći letovi:
Dajemo prosječnu cijenu letova s približnim vremenima. Zahtjevi za određeno vrijeme letova ili promjene u prethodno rezerviranim rezervacijama mogu rezultirati promjenama ukupne cijene paketa.
Međunarodni letovi:
Povlaštene cijene od vašeg mjesta porijekla do bilo koje destinacije u kojoj vodimo ture i vaš savjetnik za putovanja će rezervirati vaš pravi let na vrijeme po vrlo posebnim cijenama koje odgovaraju vašem planiranom obilasku.
Posebne želje
Ukoliko kupac ima bilo kakve posebne zahtjeve, trebao bi obavijestiti kompaniju u trenutku rezervacije. Kompanija i njeni dobavljači će nastojati da izađu u susret takvim zahtjevima. Međutim, kako to nije dio ugovora, kompanija za njih ne garantuje, čak ni za mjesta koja se mogu rezervirati unaprijed. Ako kompanija potvrdi da je konkretan zahtjev zabilježen ili proslijeđen dobavljaču, ili da je naveden na fakturi za potvrdu ili na drugom mjestu, to nije garancija njegovog ispunjenja. Kupac se posebno ne obavještava ako se određeni zahtjev ne može ispuniti. Kompanija ne prihvata rezervacije koje zavise od ispunjenja posebnog zahteva.
Savjet
Davanje napojnice je uobičajena praksa kojom se izražava zadovoljstvo dobrom uslugom koju vam pruža osoblje na dužnosti. Preporučujemo da dajete napojnicu kako vam odgovara. Osoblje to veoma cijeni, ali vi niste u obavezi da to učinite.
Kompanija deluje samo kao posrednik za učesnike u vezi sa putovanjem, bilo da se radi o vozu, brodu, avionu ili bilo kom drugom prevoznom sredstvu i ne prihvata nikakvu odgovornost za povrede, bolest, štetu, gubitak, nesreće, kašnjenja ili nepravilnosti prema bilo kojoj osobi. ili osoba Stavke koje se direktno ili indirektno mogu pratiti do jednog od sljedećih uzroka: vremenske prilike, viša sila, državni ili drugi organi, ratovi, neredi, nedolično ponašanje podizvođača ili pružatelja usluga, radni sporovi, neredi, krađe, mehanički kvarovi, karantin ili kašnjenja, kašnjenja, otkazivanja ili promjene od strane hotela, transportne kompanije ili restorana. Ne preuzimamo odgovornost za dodatne troškove.
Prihvatanje sporazuma
Ugovor koji proizilazi iz prihvatanja rezervacije gosta od strane kompanije pod ovim uslovima rezervacije predstavlja cjelokupan ugovor između gosta i kompanije. Plaćanje depozita ili konačna uplata bankovnim transferom ili kreditnom karticom znači da je učesnik izleta pročitao sve uslove i uslove i prihvatili su i saglasni da ih se pridržavaju.